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So lösen Sie den ImageCaptureCore-Fehler -9937 auf einem Mac

Die höhere Komprimierung in neuen Medienformaten, die Apple in iOS 11 hinzugefügt hat, kann die Anzahl der Fotos und Videos, die Sie speichern können, wenn Sie Bilder aufnehmen und Filme auf Ihrem iPhone oder iPad aufnehmen, nahezu verdoppeln.

Die Verwendung von HEIF (High Efficiency Image File Format) und HEVC (High Efficiency Video Coding) wird jedoch zu einem Problem, wenn Sie macOS 10.13 High Sierra oder höher nicht installiert haben. Frühere Versionen von Photos und macOS unterstützen diese beiden komprimierten Formate nicht.

IDG

Ein obskurer Fehler wird angezeigt, wenn macOS die neueren, stark komprimierten Medienformate, die seit Version 11 in iOS verfügbar sind, nicht erkennt.

Während viele Benutzer ihre gesamte Apple-Hardware ungefähr zur gleichen Zeit aktualisieren, ist dies nicht für alle möglich, z. B. für Benutzer von Macs, die nicht den neuesten Systemanforderungen entsprechen. Ein Macworld-Leser hat ein Problem beim Übertragen von Bildern von einem iPhone mit installiertem iOS 11 oder höher (sie hat nicht genau angegeben) und macOS 10.12 Sierra oder früher festgestellt. Sie erhielt die äußerst hilfreiche Nachricht, dass der Vorgang mit dem Fehlercode "com.apple" nicht abgeschlossen werden konnte. ImageCaptureCore-Fehler -9937. ” (Ist es wirklich zu viel verlangt, so viele Jahrzehnte nach Beginn der Home-Computing-Revolution von Menschen lesbare Fehlercodes zu haben?)

Wenn Sie diesen Fehler sehen, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr iPhone oder iPad Bilder in HEIF und HEVC aufnimmt, aber Ihr Mac kann sie nicht in Fotos oder iPhoto importieren.

Überprüfen Sie Ihre Kameraeinstellungen in Einstellungen> Kamera> Formate. Wenn es auf "Hohe Effizienz" eingestellt ist, werden die neueren komprimierten Formate verwendet. Am kompatibelsten, und das iPhone verwendet JPEG- und H.264-Video. (Technisch gesehen ist HEVC H.265-Video, wobei die vorherige Variante die am weitesten unterstützte H.264-Codierung ist. Beide werden von iOS, iPadOS und macOS in eine MOV-Datei gepackt. Dies ist ein generisches Videopaketformat und kein Codierungstyp.)

Wenn Sie High Efficiency aktiviert haben, kann ein Mac mit Sierra oder einer früheren Installation die Bilder nicht ohne Konvertierung importieren. In Einstellungen> Fotos Die Option Auf Mac oder PC übertragen kann auf Automatisch eingestellt werden. Ein iPhone oder iPad sollte sie in einem lesbaren Format exportieren, wenn Ihr Mac versucht, sie zu importieren, wobei das Kompatibilitätsproblem umgangen wird. Das scheint nicht immer zu funktionieren.

IDG

Mit iOS können Sie auswählen, wie Medien übertragen werden sollen, aber Automatisch scheint nicht für alle Benutzer die richtige Wahl zu treffen.

Sie sollten in der Lage sein, auf Ihrem Mac zu Image Capture zu wechseln, die inkompatiblen Dateien zu importieren und dann ein Konvertierungstool wie z iMazing HEIC Converter (kostenlos) für Bilder, die unter macOS 10.9 und höher ausgeführt werden, und kostenlos VLCHiermit können Sie HEVC-Dateien öffnen und konvertieren.

Die andere Möglichkeit besteht darin, dass Ihr Telefon oder Tablet beim Aufnehmen von Bildern und Videos in kompatiblen, älteren Formaten das falsche Format exportiert. In diesem Fall gehen Sie erneut zu Einstellungen> Fotos und ändern Sie die Übertragungseinstellung auf Original und versuchen Sie es erneut. Aus irgendeinem Grund behebt dies das Importproblem für einige Leute, obwohl es nicht intuitiv zu sein scheint.

Dieser Mac 911-Artikel ist eine Antwort auf eine Frage des Macworld-Lesers Nichole.

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